日本超級店長首次公開讓客戶「好想再見到你」的心機說話術
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底下是 日本超級店長首次公開讓客戶「好想再見到你」的心機說話術 的內容簡介
我是全日本最受歡迎的店長!
「好想再見到你!」每個顧客都對我這麼說。
內向的我,竟成為每天笑容滿面、過得很開心,並且受大家喜愛的人!
不但如此,在我身上還發生了從沒料想過會發生的好事──
人絕對可以改變、一定能成為理想中的自己!
我懷抱著感恩的心情,與您分享「讓客戶愛上你」的說話術。
《業務員要像算命師》暢銷作家? 日本超級店長? 森下裕道
《冷讀術》大師? 石井裕之? 最推崇的接班人!
像算命師一樣抓住人心,打心底自信能提高業績
受顧客喜愛而人氣滿分,左右逢源溝通交友高手
最受長官和客戶信任的日本超級店長
曾經個性陰沉,連自己都討厭自己
這樣的人,如何變成──
總是面帶笑容,處處受人歡迎
不僅【讓顧客成為常客】,人際關係也變得出奇地順利!
請丟掉“教戰手冊”,現在開始,以真心對待他人!
本書特色
作者大學畢業後進入社會,在極短的時間內受公司重用,成為新品牌的店長,以獨特的待客手法陸續使經營不善的分店起死回生,因而被封為超級店長。目前以待客、業務、人才培養、人際關係的溝通問題等題材進行演講、出書等活動且廣受各界好評。他認為,想受人歡迎、討人喜歡,不需要做什麼特別的事,也不是件多困難的事。只要多留意身邊的事,用點心思,人絕對可以改變、受到大家歡迎,一定能成為理想中的自己!
作者簡介
森下裕道
動力啟發師。同時也是客服、業務指導的顧問,以及Smile Motivation(股)有限公司的董事代表。大學畢業後任職於NAMCO(股)有限公司。在極短的時間內受公司重用,成為新品牌的店長,他以獨特的待客手法陸續使經營不善的分店起死回生,因而被封為超級店長。目前以待客、業務、人才培養、人際關係的溝通問題等題材進行演講、出書等活動且廣受各界好評。尤其是獲得「有趣又實用!」、「讓人活力十足!」好評的企業演講更是受到部分上市企業、業界團體、工商協會、廠商、服務業、醫院、補教業者的支持。
近來定期舉辦「PM溝通講座」、「專案動力啟發師培育講座」。森下式的「使重要的人變幸福的方法」有效改善夫妻、情侶間的關係、商業方面等與人際關係相關的問題,獲得極高的評價。此外,他也從自身過往的經歷及幫助經營不善的店家重新振作的經驗中獲得「人絕對可以改變」、「一定能成為理想中的自己」的堅定信念。著有『好感度119%的說話方式』、『打造屬於你的容身之處』、『業務員要像算命師』、『心理待客術』、『讓顧客成為你的忠實粉絲』等多本暢銷書。
森下裕道個人官網 www.morishitahiromichi.com
動力啟發師網站www.pm-ac.jp
譯者簡介
連雪雅
一九八三年生。淡江大學應用日語系畢業。喜愛閱讀,熱愛翻譯工作。譯有《做自己的投資顧問》(智富)、《不出糗!54個優雅用餐祕訣》、《一個人的京都漫步手帖》(以上三采)。
作者: 森下裕道
新功能介紹- 譯者:連雪雅
- 出版社:世茂
新功能介紹 - 出版日期:2011/08/28
- 語言:繁體中文
商品網址: 日本超級店長首次公開讓客戶「好想再見到你」的心機說話術
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▲努比:我模仿得不錯嗎?快給我獎勵啦~(圖/粉絲專頁努比授權,下同。)
實習記者呂思樺/採訪報導
真的是連眼神都完美化身成海豹呢!這隻名叫「努比」的馬爾濟斯,在飼主Hsin-yi Tseng的手勢下,瞬間收起耳朵,眼睛還露出無辜的神情,模樣就像是海豹一樣,只不過這「變身」時間似乎不太穩定,努比都會趁飼主不注意又偷偷把耳朵張開,無辜表情和搞笑舉動實在太可愛了!
網友Hsin-yi Tseng在臉書社團「有點毛毛的」分享這則影片,網友一看到這麼可愛的「海豹努比」,都紛紛留言,「太可愛了這個小傢伙」、「很認真耍寶」、「汪:媽媽要玩我耳朵沒關係,要給零食吃」、「努比你好可愛,可以瞬間變海豹。」對於努比變身海豹的這項技能,飼主表示是偶然間發現的,並沒有特別訓練。
▲努比小小的身軀,卻曾接受過各項大大小小的檢查...
目前六歲半的努比是位可愛女生,個性活潑外向、非常親人,但其實牠也曾經歷生病之苦。努比罹患一種名為「小白狗抖抖症」、學名「小腦脊髓液發炎」的遺傳疾病,快四歲時才第一次發病。Hsin-yi Tseng談到當時情況,「剛發病不知道原因時很害怕,牠會癲癇抽蓄,怕牠亂彈只好放外出籠,結果在裡面滾來滾去,整個晚上都提心弔膽。」
「其實努比算很嚴重的病例,但是這種病還是很少人知道,連去台大看獸醫的時候,實習醫生大部分也都沒聽過,當時為了要找到病因,還跑遍很多醫院的中醫、西醫。」Hsin-yi Tseng回憶起初找不到病因的情況,「因為獸醫診所沒儀器可以檢測,一開始吃很多藥在猜病因。原本只有走路斜斜和不停眨眼睛,之後稍微嚴重一點,睡覺會一直划水,本來要排時間做核磁共振,但是努比很快就沒辦法站立跟吃東西,就連眼球也在震顫。」
▲現在可愛又健康的努比~
談起這段往事,Hsin-yi Tseng語帶心酸地說,「我第一次知道要簽麻醉同意書是多麼重大的決定。」還好經過核磁共振,終於找到了病因,努比也在服用類固醇後病情獲得控制,目前牠只剩鼻子會扭動跟眨眼睛,以及吃類固醇變得很愛吃的副作用外,其餘皆平安無事,也因此才能看到可愛的努比變海豹的模樣。只希望未來還能看到更多不一樣的努比,且要健健康康活很久喔!
▼影片取自Facebook,較慢出現請稍候。
什麼!! 為了證明不是偶然 來獻上可愛的一秒白海豹的短片 ------- 嗨 我是努比 這是我邁入七歲的日常。 ??可以幫我按讚嗎?拜託
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